ISHIDA è un negozio famoso in cui troverete sicuramente l'orologio che fa per voi. Vi sveleremo il segreto di questa eccellenza in tre parti. Nella prima parte, visiteremo ISHIDA Shinjuku, dove lavorano molti membri dello staff esperti. Qual è il motivo del crescente numero di clienti fedeli e abituali? Abbiamo parlato direttamente con i membri chiave dello staff di tutti i piani e scoperto la loro impareggiabile ospitalità.
Indirizzo: 3-17-12 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
Orari di apertura: 12:00-20:00 (sabato, domenica e festivi: 11:00-)
Chiuso: Aperto tutti i giorni
Fotografie di Akinori Kawanishi
Testo di Tsuyoshi Hasegawa
Testo di Tsuyoshi Hasegawa
A cura di Tomoe Kase
A cura di Tomoshige Kase
[Articolo pubblicato nel numero di settembre 2026 di Kronos Japan]
ISHIDA Shinjuku: un ristorante dove puoi parlare con personale amichevole
Un orologio è più di un semplice dispositivo che segnala l'ora. È un biglietto da visita che riflette la personalità di una persona, un accessorio che riflette i suoi hobby e le sue preferenze, e un documento delle sue passioni. Scegliere un orologio non è un compito facile, perché bisogna trovarne uno che rispecchi chi siamo. Naturalmente, chi cerca un orologio di solito si reca in un negozio con una certa preferenza in mente. Tuttavia, una volta entrati, si ritrova ancora più confuso dalla vasta gamma di articoli attraenti. È qui che si può fare affidamento sul personale del negozio. È una bussola che guida sempre nella giusta direzione nel viaggio di scelta dell'orologio.
Questo modello celebra il 45° anniversario di ISHIDA. Presenta un'esclusiva combinazione di cassa in oro rosso, quadrante antracite e cinturino in alligatore marrone. Automatico (Cal. 01). 47 rubini. 28.800 alternanze/ora. Riserva di carica: circa 70 ore. Cassa in oro 18KRG (diametro 41 mm, spessore 13.6 mm). Impermeabile fino a 3 bar. Edizione limitata a 20 pezzi. Prezzo: 3.124.000 yen (tasse incluse).
Tra i numerosi negozi specializzati in orologi, ISHIDA si distingue per l'ampia selezione e il servizio completo. Il negozio ISHIDA di Shinjuku che abbiamo visitato questa volta si estende su sei piani, dal seminterrato al quinto, e presenta un layout semplice e orientato al cliente, con ogni piano dedicato a un marchio specifico. Tutti e sei i piani sono gestiti da coordinatori orologi CWC altamente qualificati, certificati dalla Japan Watch Importers Association. Oltre alla loro approfondita conoscenza di ogni marchio e modello, possiedono anche un notevole punto di forza: la capacità di proporre idee in modo flessibile su più piani, trascendendo i confini dei marchi, per soddisfare le esigenze dei clienti. Su richiesta, sono persino in grado di esporre case di moda svizzere di lusso fianco a fianco con orologiai giapponesi di grande praticità. La loro genuina ospitalità permette loro di comprendere a fondo lo stato d'animo, le priorità e le esigenze dei loro clienti.
Questo è un modello in edizione limitata ISHIDA supervisionato dal caporedattore della nostra rivista, Masamasa Hirota. Si differenzia dal modello standard per il quadrante bicolore a settori e il design delle fasi lunari che raffigurano una luna realistica. Movimento automatico (Cal. RW4280). 26 rubini. 28.800 alternanze/ora. Riserva di carica di circa 41 ore. Cassa in acciaio inossidabile (diametro 35 mm, spessore 9.98 mm). Impermeabile fino a 5 bar. Limitato a 100 pezzi. Prezzo: 462.000 yen (tasse incluse).
A tal fine, lo staff di ISHIDA attribuisce la massima importanza alla comunicazione. La cosa interessante è che gli argomenti di cui discutono con i clienti non si limitano agli orologi. Non si limitano a discutere appassionatamente di marchi o modelli specifici, ma spesso finiscono per parlare dei loro hobby. Perché? Perché la verità che i clienti cercano è spesso nascosta in conversazioni fluide e naturali. Naturalmente, è chiaro che la conversazione informale non è l'obiettivo. Tutto lo staff concorda: "Vogliamo che i clienti trovino un orologio di cui siano veramente soddisfatti. Questo richiede del tempo".
I negozi di orologi di lusso emanano un'atmosfera speciale che trascende la quotidianità. Per questo motivo, molte persone trovano le porte pesanti all'ingresso. Tuttavia, con ISHIDA, non c'è assolutamente bisogno di preoccuparsi. Anche se entrate con la semplice idea di "Avete qualcosa di buono?", il personale vi accoglierà sicuramente con un sorriso. Rilassatevi e parlate di orologi. ISHIDA è un negozio che vi accompagna davvero, permettendovi di godere anche di momenti come questi.
Il quadrante in madreperla nera presenta indici color oro. È dotato di un calibro di manifattura sviluppato in collaborazione con Kenissi. Carica automatica (Cal. NN20/1). 27 rubini. 28.800 alternanze/ora. Riserva di carica di circa 70 ore. Cassa in acciaio inossidabile (diametro 42 mm, spessore 11.8 mm). Impermeabile fino a 10 bar. Limitato a 30 pezzi. Prezzo: 759.000 yen (tasse incluse).
Tendenze aziendali e riflessioni sui "negozi di orologi"
BEST ISHIDA ha tre missioni. Grazie alle due divisioni, la Divisione Rivenditori Autorizzati e la Divisione Vintage (Usato), possiamo raccontare la storia e l'orologeria del marchio da una prospettiva più ampia, collegando orologi attuali e passati, ovvero modelli attuali e passati. La prima missione di BEST ISHIDA è quella di tramandare orologi meravigliosi alle generazioni future. La nostra seconda missione è quella di offrire "ispirazione", "risate" e "sogni" a tutti attraverso i nostri orologi. La nostra terza missione è quella di promuovere questo marchio di orologi di riferimento, che sarà il primo orologio meccanico della prossima generazione, e di permettere a più persone di provare l'emozione degli orologi meccanici.
Presso BEST ISHIDA, il nostro personale condivide la stessa passione e non vede l'ora di darvi il benvenuto nelle nostre tre boutique, tra cui ISHIDA Shinjuku, ISHIDA Omotesando, ISHIDA N43° (Sapporo), Time Valley ISHIDA Azabudai Hills, BEST VINTAGE Shinjuku, BEST VINTAGE Grand Front Osaka, Luxury Time Lounge Daimaru Shinsaibashi, Breitling Boutique Ginza, GINZA SIX e altre ancora.
Presidente e CEO di Best Sales Co., Ltd. Mitsutaka Ishida
Il primo piano è pieno di marchi noti
Il primo piano offre un'atmosfera luminosa e aperta. È ricco di marchi noti come Omega, Panerai, Piaget, Baume & Mercier e Montblanc. Facilmente raggiungibile dalla stazione di Shinjuku, è molto apprezzato anche dai nuovi acquirenti. "Oltre agli orologi, offriamo anche accessori Dunhill e Foppe", afferma Abe.
È un ragazzo simpatico, dal modo di parlare vivace e con un sorriso affascinante. "Dato che questo è l'ingresso del negozio, il personale al primo piano funge anche da banco informazioni generali. Chiameranno i clienti e li guideranno al piano desiderato."
Il secondo piano è pieno di marchi sportivi
Il secondo piano ospita marchi specializzati in orologi dall'immagine sportiva, tra cui Grand Seiko, Tag Heuer, Breitling, Longines, Bell & Ross ed Eberhard. Di recente, i modelli sportivi nella fascia di prezzo compresa tra 500.000 e 1.000.000 di yen hanno guadagnato popolarità. Watanabe, membro dello staff del piano, afferma: "Molti clienti attribuiscono importanza alle specifiche, quindi ci assicuriamo di spiegare ogni funzione e i miglioramenti apportati ai nuovi modelli".
Vacheron Constantin, IWC e Zenith al 3° piano
Il terzo piano ospita Vacheron Constantin, IWC e Zenith. L'ampia selezione Vacheron Constantin e l'ambiente signorile lo rendono simile a una boutique. "Vi invitiamo a godervi appieno il fascino di questa maison di fama mondiale. Ci divertiremo a chiacchierare con voi per allietare il vostro tempo nella scelta di un orologio", afferma Kobayashi.
Kobayashi vanta 30 anni di esperienza come venditore. "Ai nuovi clienti, chiedo informazioni sulla storia del loro orologio e sulle loro preferenze. Non esitate a fare domande, perché questo amplierà la gamma di suggerimenti che possiamo offrire."
Il quarto piano ospita marchi di alta gamma per intenditori.
Il quarto piano ospita sei marchi di lusso molto apprezzati dagli intenditori, tra cui Breguet, Jaeger-LeCoultre, Blancpain e Girard-Perregaux. "Abbiamo un'ampia selezione di orologi con una storia ricca e l'evoluzione dei loro movimenti. Ci prendiamo il tempo necessario per far conoscere il fascino di ogni orologio ai nostri clienti, in linea con le loro richieste", afferma Ogihara.
Ogiwara-san è un membro veterano dello staff con 14 anni di esperienza. "Offriamo ispezioni gratuite e disponiamo di un sistema di assistenza post-vendita completo. Puoi sempre acquistare in tutta sicurezza."
20 marchi popolari riuniti al 5° piano
Il quinto piano ospita 20 marchi famosi, tra cui Hamilton, Frederique Constant e Norqain. Ospita anche EDGE, un concept shop per gli orologi di alta gamma di G-SHOCK, e un concept shop Edox, che ha solo due sedi in Giappone. "Ad esempio, anche se un cliente chiede qualcosa del tipo: 'Cosa mi consigliate nella fascia di prezzo di 100.000 yen?', troveremo la soluzione migliore attraverso il dialogo", afferma Kato.
Vicedirettore di ISHIDA Shinjuku, con 19 anni di esperienza. "Abbiamo una selezione di marchi interessanti che pensiamo diventeranno grandi in futuro. Ci piacerebbe presentarli al maggior numero di persone possibile, quindi vi aspettiamo al quinto piano."
B1F: Orologi d'epoca
Il piano interrato è dedicato alla vendita di articoli vintage accuratamente selezionati. Molti degli articoli sono permute di modelli acquistati presso rivenditori autorizzati, e la qualità è garantita. Tra questi, il negozio vanta uno dei più ampi stock di Cartier e Panerai. "Abbiamo Rolex e Breitling usati certificati. Vi consiglieremo l'orologio che soddisfa le vostre esigenze", afferma Takao.
È responsabile degli acquisti presso ISHIDA da 20 anni e ha un occhio di riguardo per la qualità. "Anche la storia dietro un orologio d'epoca è una parte importante. Non vi racconteremo solo della sua qualità, ma anche del contesto in cui si cela l'orologio."
