Guarda l'utile chiacchierata del giornalista Yasuhito Shibuya sul settore orologiero
In un articolo precedente, ho riferito che Patek Philippe aveva, per la prima volta nella sua storia, consentito la vendita online sui siti web dei suoi rivenditori autorizzati europei e americani. Questa volta, vorrei cogliere questo "incidente" come un'opportunità per riflettere sui pro e i contro della vendita online di orologi di lusso e sulle loro prospettive future.
Mettere in discussione i pro e i contro della vendita di orologi di lusso online
Prima di entrare nel vivo dell'argomento, chiariamo perché Patek Philippe ha consentito la vendita online dei suoi prodotti, anche se solo "temporaneamente", sui siti web dei suoi rivenditori autorizzati europei e americani.
Il motivo è stato pubblicato il 1° aprile sull'FHH Journal, la pagina di notizie della Fondation de la Haute Horlogerie (FHH), l'organizzazione che ospiterà la nuova fiera dell'orologeria, nello stesso luogo in cui l'azienda, insieme a Rolex, Tudor, Chanel e Chopard, ha annunciato il 14 aprile che si sarebbe ritirata da Baselworld e avrebbe lanciato una nuova fiera dell'orologeria a Ginevra.
Afferma: "Questo serve a salvare i nostri rivenditori autorizzati a conduzione familiare, che sono nostri partner di lunga data e possono essere considerati 'parte della famiglia', e che rischiano di chiudere a causa del blocco cittadino causato dal problema del COVID-19".
A differenza del Giappone, dove è stato dichiarato lo stato di emergenza nazionale, le misure adottate in Europa e negli Stati Uniti sono state lockdown obbligatori. Tralasciando i meriti e gli demeriti di questa misura, le attività commerciali in Europa e negli Stati Uniti sono state costrette a chiudere. Invece, a differenza del Giappone, dove i risarcimenti sono stati esitanti, i negozi sono stati immediatamente risarciti per le chiusure. Tuttavia, ciò non cambia il fatto che i rivenditori di orologi si trovino in una situazione senza precedenti. In risposta a questa situazione, Patek Philippe ha temporaneamente revocato il divieto di vendita online come misura di emergenza. Tuttavia, gli orologi Nautilus e Aquanaut in acciaio inossidabile, estremamente popolari e scarsi in tutto il mondo, non sono inclusi nella vendita.
In primo luogo, questa "vendita online" è rivolta principalmente ai clienti esistenti e probabilmente non si tratta di una vendita online in cui "consegna tramite corriere e basta".
Non esiste un "bene" per tutti
Tuttavia, è un evento rivoluzionario il fatto che il "miglior marchio di orologi al mondo" abbia consentito la vendita online di orologi di lusso, compresi quelli complicati, anche se solo temporaneamente.
Ma questa "evacuazione d'emergenza" porterà le vendite online a diventare la norma anche dopo la fine della crisi del COVID-19? Le vendite online rappresenteranno una quota maggiore dei negozi fisici? E i negozi fisici subiranno un declino e alla fine scompariranno, come riviste e libri, che ora vengono venduti principalmente online? Ed è davvero auspicabile?
La risposta è "NO". Perché? A lungo termine, vendere orologi di lusso online presenta più svantaggi che vantaggi per consumatori, rivenditori e marchi di orologi. Consideriamo innanzitutto le ragioni di ciò dal punto di vista del consumatore.
È una constatazione che le fiere dell'orologeria e le anteprime dei nuovi prodotti sono state quasi completamente cancellate quest'anno, ma non c'è niente di più attraente e bello di un orologio di lusso, e non si può davvero comprenderne la qualità o il fascino se non lo si tocca con mano. Purtroppo, per quanto perfette e belle possano essere le immagini e i video promozionali, ci sono molti casi in cui l'orologio originale delude. Al contrario, non è raro che l'orologio originale sia persino più sorprendente di quanto immagini e video suggeriscano.
