Qual è la procedura per riparare un orologio Citizen? Scopri i dettagli sulla riparazione e sulla garanzia.

Citizen Watch è un produttore giapponese di orologi che produce un'ampia gamma di orologi di alta qualità. L'azienda vanta una delle maggiori quote di mercato al mondo non solo per i suoi orologi, ma anche per i movimenti che produce. Per garantire che tu possa continuare a godere del tuo orologio Citizen, è importante conoscere il processo di riparazione e i dettagli della garanzia.

Flusso del servizio di riparazione degli orologi Citizen

Il predecessore del Citizen Watch fu lo Shokosha Watch Research Institute, fondato nel 1918 (Taisho 7) dal commerciante di metalli preziosi Kamekichi Yamazaki.

Yamazaki perseguì lo sviluppo con l'obiettivo di "rendere popolari gli orologi da tasca prodotti a livello nazionale" e nel 24 lanciò l'orologio da tasca "CITIZEN", che divenne la base dell'attuale marchio Citizen Watch.

Il nome Citizen fu dato da Goto Shinpei, un politico amico di Yamazaki, con l'intenzione di renderlo "popolare tra i cittadini per lungo tempo", e in seguito divenne il nome dell'azienda.

La filosofia di "essere amati dal pubblico" è stata da allora pienamente applicata non solo nella produzione e nella vendita, ma anche nelle attività di riparazione e manutenzione. Diamo un'occhiata al processo di riparazione di un orologio Citizen.

Dall'applicazione alla spedizione

Innanzitutto, tieni a portata di mano la scheda di garanzia. Controlla la data di acquisto, il periodo di garanzia, il numero di modello (numero di calibro) e assicurati che la garanzia non sia scaduta. Se ci sono punti poco chiari, il prodotto potrebbe non essere considerato originale, quindi fai attenzione.

Successivamente, compila il "Modulo di richiesta di riparazione orologi" in base alle informazioni che hai confermato. Il modulo può essere scaricato dal sito web ufficiale dell'azienda. Se non disponi di una stampante, puoi scrivere le informazioni su carta. In tal caso, fai una copia o una foto del modulo di richiesta compilato e tienilo a portata di mano.

Imballa l'orologio e invialo insieme al modulo di richiesta di riparazione compilato e alla garanzia. Fai riferimento all'indirizzo di spedizione indicato sul modulo di richiesta. Inoltre, se sei un membro MY CITIZEN registrato sul sito "MY CITIZEN Owners Club", puoi richiedere la riparazione online. In questo caso, puoi far ritirare l'orologio presentando la richiesta online.https://my.citizen.jp/s/login/

CITTADINO |Normale processo di riparazione

Dal preventivo al completamento

Una volta ricevuto l'orologio, l'azienda lo ispeziona da uno specialista Citizen Watch.

Verrà quindi preparato tempestivamente un preventivo e l'utente verrà avvisato tramite il metodo di contatto indicato nel modulo di richiesta.

Se non ci sono problemi con le riparazioni proposte e con i relativi costi, i lavori inizieranno. Di solito durano dalle 2 alle 4 settimane.

Una volta completata la riparazione, l'orologio verrà consegnato in contrassegno. Al momento della consegna, pagherai in contanti il ​​costo della riparazione e il costo del contrassegno.

Tuttavia, tieni presente che se sono necessarie riparazioni importanti, i tempi e i costi potrebbero essere superiori alla media e, in alcuni casi, il dispositivo potrebbe non essere riparabile e verrà restituito dall'azienda.

Dettagli dell'articolo da riparare

Poiché gli orologi sono composti da numerose piccole parti e funzioni, sono molti gli elementi che possono essere riparati.

Diamo un'occhiata ai punti chiave della riparazione degli orologi.

Riparazioni interne ed esterne

Qui, introdurremo il contenuto delle riparazioni, suddividendole in interne ed esterne. Se l'orologio si è fermato, sta perdendo (o guadagnando) tempo o presenta un malfunzionamento in una delle sue funzioni, il movimento dovrà essere riparato.

I compiti principali riguardano lo smontaggio e la pulizia, la sostituzione delle guarnizioni e le ispezioni dell'impermeabilizzazione, e ognuno di questi comporta costi di riparazione e di ricambi.

Le riparazioni esterne includono corone o pulsanti allentati, danni alla cassa o alle decorazioni, lancette allentate e problemi al cinturino. Anche in questo caso, i costi di riparazione e i pezzi di ricambio sono a carico dell'acquirente.

Ad esempio, potrebbero verificarsi casi in cui le riparazioni interne ed esterne vengano eseguite contemporaneamente, come lo smontaggio e la pulizia, e la riparazione di una corona allentata. In questi casi, le riparazioni esterne non comportano alcun costo. Il costo totale sarà pari alla riparazione interna + al costo delle parti interne + al costo delle parti esterne.

Riparazione di aree specifiche

È anche possibile richiedere riparazioni su punti specifici, come la sostituzione del cinturino o delle barre a molla, la sostituzione della chiusura e il controllo dei perni.

Ciò si applica quando la posizione specificata è singola e non richiede l'apertura del coperchio posteriore.

Si prega di notare che se vengono specificati più punti, la riparazione verrà considerata esterna.

Garanzia e assistenza Citizen

Gli orologi Citizen sono noti per la loro elevata qualità e dispongono anche di un sistema consolidato di garanzie e assistenza.

Vi presentiamo i ricchi contenuti che daranno agli utenti una grande tranquillità.

保証内容

Questo non vale solo per gli orologi Citizen, ma per qualsiasi articolo acquistato: è necessario compilare la scheda di garanzia con le informazioni necessarie. Al momento dell'acquisto, assicuratevi di verificare i dettagli in negozio.

Inoltre, alcune garanzie sono limitate al Giappone, mentre altre sono valide anche all'estero. Se utilizzi spesso il tuo orologio all'estero, assicurati di richiedere una garanzia internazionale al momento dell'acquisto.

Che cos'è il Citizen Owners Site?

Per i tre marchi "Eco-Drive One", "The Citizen" e "Campanola", Citizen Watch ha creato un sito web riservato ai soci, "MY CITIZEN Citizen Owners Club", per fornire un supporto completo agli utenti, in modo che possano apprezzare a lungo i loro orologi, caratterizzati da funzionalità e prestazioni eccellenti.

Per proteggere il tuo amato orologio, sono necessarie ispezioni regolari. Registrandoti sul sito, puoi utilizzare il numero di telefono riservato ai soci "Citizen Owners Desk" per richiedere senza problemi le ispezioni e le riparazioni necessarie per il tuo orologio.

Una volta registrati, potrete scrivere liberamente note sul sito dedicato. Potete lasciare pensieri importanti, come "Per commemorare la proposta" o "Per commemorare l'offerta di lavoro".

Negozio di accoglienza

I prodotti Citizen sono disponibili per l'ispezione e la riparazione presso numerosi rivenditori autorizzati in tutto il Paese, tra cui il Citizen Flagship Store a gestione diretta, Citizen Premium Doors e Citizen Concept Shops.

Fai eseguire la riparazione correttamente

Un orologio di alta qualità e familiare non è solo uno strumento, ma un amico che ti accompagna a lungo nella tua vita.

Il tuo prezioso orologio merita una riparazione e una manutenzione adeguate. Scopri il processo di riparazione del tuo orologio Citizen e goditi il ​​tuo orologio per molti anni a venire.