La certificazione di Watch Coordinator, lanciata dalla Japan Watch Importers Association nel 2012, è ormai diventata una qualifica standard con circa 2600 persone qualificate. Perché è diventata così popolare? Ne abbiamo esplorato l'importanza.
Testo di Yuto Hosoda (Chronos-Giappone)
[Articolo pubblicato nel numero di settembre 2020 di Kronos Japan]
"CWC" - Coordinatore di vigilanza certificato-
Il programma di certificazione Watch Coordinator (CWC) gestito dalla Japan Watch Importers Association è un sistema di qualificazione volto a formare i venditori di orologi al fine di aumentare la soddisfazione del cliente in tutto il settore. Shinobu Tashiro, addetto alle vendite certificato presso la Zenith Boutique Ginza, spiega:
"Ho studiato per l'esame raccogliendo le ultime informazioni sugli orologi da riviste e leggendo libri di testo. Era la prima volta che lavoravo nel settore dell'orologeria, ma ho potuto imparare le basi partendo da zero, dal funzionamento degli orologi alla storia del settore."
In effetti, il libro di testo ufficiale contiene una vasta gamma di informazioni, dalla storia dello sviluppo dell'industria orologiera alla struttura dello scappamento coassiale. "Il libro di testo è stato facile da studiare perché era ricco di fotografie dettagliate. La sezione sulle revisioni dei movimenti è stata piuttosto impegnativa, perché ho dovuto ricordare i nomi di componenti come l'anatra mandarina..." A quanto pare, per superare l'esame, è persino necessario memorizzare la procedura di revisione dell'ETA2824-2. Se il personale addetto alle vendite di orologi possiede questo livello di conoscenza, i clienti possono sentirsi sicuri di rivolgersi a loro non solo al momento dell'acquisto, ma anche durante l'assistenza post-vendita. Questo dovrebbe ridurre significativamente la barriera d'ingresso per i nuovi clienti che considerano gli orologi di lusso intimidatori. Ampliando il raggio d'azione degli appassionati di orologi, CWC è un sostenitore fondamentale della cultura orologiera giapponese.
Dopo aver ottenuto la certificazione CWC, i partecipanti seguiranno anche una formazione pratica sullo smontaggio e il montaggio utilizzando un Unitas ETA6497. Ciò significa che, nonostante le differenze tra orologi a carica automatica e manuale, i partecipanti avranno l'opportunità di apprendere i dettagli complessi delle procedure di revisione e di metterli in pratica. Anche se non siete venditori, molti appassionati di orologi troveranno questa esperienza interessante. Sono inoltre previste opportunità per approfondire la conoscenza degli orologi, come lezioni tenute da orologiai indipendenti e incontri sociali per persone certificate. Il CWC stimolerà il desiderio degli appassionati di approfondire la conoscenza degli orologi, sia durante che dopo gli studi di qualificazione. La prossima data d'esame è il 27 gennaio 2021.
