[Intervista] Nicola Andreatta, CEO di Roger Dubuis

Nicola Andreatta, CEO di Roger Dubuis, ama usare il termine "phygital". Questa parola coniata, composta da "physical" (fisico) e "digital" (digitale), sarà probabilmente un punto importante quando si guarda al futuro di Roger Dubuis.

I nostri clienti sono "tribù" culturalmente simili

Nicola Andreatta
Roger Dubuis, CEO. Nato in Italia nel 1973. Dopo la laurea presso l'Università Cattolica di Milano, è entrato a far parte del management di marchi di orologi di lusso. Dal 2001 ha lavorato come consulente, ha assunto la direzione di Timeo SA e ha lanciato il proprio marchio di orologi. Nel 13 è diventato vicepresidente e direttore generale di Tiffany & Co., dove ha sviluppato gli orologi "CT60" e "East West". Ricopre l'attuale posizione dal 18.

"Il mondo digitale si è evoluto a tal punto da non poter più essere contrastato, e si può persino dire che abbia raggiunto una fase di maturità. Ora viviamo in due mondi: digitale e fisico. Questo è un mondo nuovo e una rivoluzione culturale che era completamente imprevedibile 10 anni fa. Quindi, come possiamo collegare questi due mondi? Questo è il phygital", continua.

"Le persone vivono in un mondo digitale, sono esperte e vogliono di più, e non abbiamo altra scelta che supportarle in questa direzione. Il nostro modo di consumare è cambiato radicalmente e l'esperienza di tale consumo inizierà online e si sposterà offline. Molti marchi pensano che i due mondi siano separati, ma saranno un viaggio continuo."

　C'è un motivo per cui dice questo.

"I prodotti sono estremamente importanti, ma sono diventati un modo per identificare i clienti." Cosa significa?

"Roger Dubuis non si limita a fornire orologi, ma è anche un fornitore di emozioni, offrendo il nostro mondo e la nostra passione alle nostre 'tribù'". Non clienti, ma 'tribù'. Non mi sarei mai aspettato di sentire un termine come questo, riferito a un gruppo di persone unite da interessi e stili di vita comuni, dal CEO di Roger Dubuis. In altre parole, Roger Dubuis sta cercando di comprendere i suoi clienti in modo più approfondito.

"Una 'tribù' è un insieme di persone accomunate dagli stessi valori. L'insieme di persone che ne sono attratte non è un insieme per un marchio, quindi saranno simili negli aspetti culturali." Afferma che la cosa importante è ciò che il marchio può offrire alla 'tribù'.

"Nel caso di Roger Dubuis, saranno gioia e libertà. Offriamo molto più di semplici orologi. Un orologio Roger Dubuis è anche la prova di appartenenza a una tribù." Tuttavia, è Roger Dubuis a concludere la discussione parlando esclusivamente di orologi.

"Il nuovo Excalibur Monobalancier ha un bilanciere a molla libera, che lo rende adatto all'uso sportivo. Cerchiamo costantemente di migliorare la qualità e vogliamo che il 100% dei nostri prodotti rechi il Punzone di Ginevra. Pensiamo che ciò sarà possibile entro due o tre anni. E nel giro di qualche anno prevediamo di lanciare un prodotto rivoluzionario."