Il servizio di vendita telefonica di A. Lange & Söhne è ora disponibile in Giappone

A. Lange & Söhne estenderà al Giappone il suo servizio di consulenza e vendita telefonica per l'acquisto, lanciato negli Stati Uniti e in Europa a dicembre 2020. Per rispondere a un mondo in rapida evoluzione, l'azienda ritiene che sia necessario sviluppare un servizio flessibile anche per l'acquisto di orologi.

Rispondere in modo flessibile a un mondo in continua evoluzione

　A. Lange & Söhne ha lanciato un servizio di vendita telefonica in Giappone. Si tratta di un nuovo servizio che consente ai clienti di acquistare orologi senza doversi recare di persona in boutique. Il servizio è stato lanciato in Europa e negli Stati Uniti a dicembre 2020 in risposta alla diffusione globale del COVID-12 e alla conseguente digitalizzazione che ha cambiato il modo in cui comunichiamo e acquistiamo prodotti.

　A. Lange & Söhne attribuisce grande importanza alla comunicazione con i propri clienti e si impegna a sviluppare un processo di vendita ancora più pratico. Chiamando il Centro Relazioni Clienti dell'azienda o la boutique di vostra scelta, un nostro rappresentante o un membro dello staff della boutique vi fornirà informazioni dettagliate su ogni modello, consigli sulla scelta dell'orologio e persino la possibilità di acquistare direttamente il modello desiderato.

　Wilhelm Schmidt, CEO dell'azienda, ha spiegato il motivo dell'ampliamento dei servizi: "Finora, abbiamo dato importanza al fatto che i clienti venissero nel nostro negozio, spiegassero i nostri orologi e li permettessero di acquistarli. Questo perché crediamo che il modo migliore per i clienti di prendere una decisione d'acquisto sia vedere l'orologio di persona. Tuttavia, quando la situazione nel mondo cambia, dobbiamo adattarci. Questo è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno ora. La pandemia di coronavirus ha accelerato rapidamente la digitalizzazione, cambiando radicalmente il nostro modo di comunicare e di acquistare".

　Questo nuovo servizio di vendita telefonica è stato sviluppato per rispondere a un mondo in rapida evoluzione. Tuttavia, poiché è possibile che il servizio sia congestionato a seconda dell'ora del giorno, i clienti devono essere flessibili nelle loro risposte.

Punti di contatto principali

Centro relazioni con i clienti E-Boutique di A. Lange & Söhne
TEL: 0120-23-1845
E-mail: contact.japan@lange-soehne.com

A. Lange & Söhne Boutique Ginza
TEL: 03-3573-7788
E-mail: als.ginza@lange-soehne.com

A. Lange & Söhne Boutique Isetan Shinjuku
TEL: 03-3352-1111 (Rappresentante)
E-mail: als.shinjukuisetan@lange-soehne.com