Seiko Epson ha annunciato il richiamo volontario dell'orologio Orient Star "Sports Collection Diver" a causa di un difetto nella ghiera girevole unidirezionale. L'orologio verrà ritirato presso un centro di assistenza specializzato e riparato gratuitamente.
Testo di Masayuki Hirota (Chronos-Giappone)
È stato scoperto un difetto nella lunetta girevole unidirezionale
Il 21 giugno 2021, Seiko Epson ed Epson Sales hanno annunciato il richiamo volontario del modello "ORIENT STAR Sports Collection Diver".
Secondo il comunicato stampa:
Seiko Epson Corporation ed Epson Sales Co., Ltd. annunciano di aver scoperto un problema di qualità nell'orologio ORIENT STAR Sports Collection Diver (di seguito denominato ORIENT STAR Diver), prodotto da Seiko Epson e venduto da Epson Sales, in cui la lunetta ruota all'indietro.
Siamo preoccupati che questo malfunzionamento della lunetta possa rendere difficile il controllo accurato del tempo di immersione quando utilizzato durante un'immersione, il che potrebbe causare incidenti durante l'immersione. *Al 23 giugno 2021, non sono stati confermati incidenti causati da questo prodotto.
Pertanto, per garantire la sicurezza dei nostri clienti, ritireremo volontariamente i prodotti interessati e li ripareremo gratuitamente. Se possedete un prodotto interessato, vi preghiamo di interromperne immediatamente l'utilizzo e di contattare il nostro servizio clienti indicato di seguito.
Seiko Epson spiega che accetterà il problema tramite un servizio di assistenza dedicato e fornirà riparazioni gratuite. Ma qual è la causa del problema e come possono risolverlo? Abbiamo parlato con il reparto vendite di Epson.
Ci sono stati tre casi di problemi con la lunetta.
L'ORIENT STAR Sports Collection Diver, lanciato nel 2019, è un orologio subacqueo impermeabile fino a 200 metri e conforme agli standard ISO. Epson spiega che sono stati segnalati tre dei problemi riscontrati. La lunetta di un orologio subacqueo è progettata per ruotare solo in senso antiorario (in avanti), ma tre delle unità spedite presentavano problemi con la rotazione inversa della lunetta in senso orario (all'indietro).
Un caso è stato segnalato in Italia e due in Giappone. Epson Sales ha spiegato che nel caso italiano la ghiera ruotava completamente all'indietro, mentre nel caso giapponese la ghiera ruotava all'indietro di una o due tacche. Dopo aver ricevuto le segnalazioni del difetto, Seiko Epson ed Epson Sales hanno deciso di richiamare volontariamente i prodotti, considerando la possibilità di un rischio per la vita umana.
